三一服务 换个方式有奇效

       2015年6月8日，北非子公司三一服务工程师俱乐部接到了来自阿尔及利亚一名客户的求援电话，一台SCC2000E履带起重机突发故障。

       接到消息，北非子公司三一资深服务工程师杨师傅第一时间赶往现场紧急救援。因为客户工地远在600公里之外，当杨师傅赶到现场时，已经是下午6点。

      客户希望能尽快解决问题，不影响明天的施工进度，杨师傅来不及细想和休整，马上到现场观察、检测、调试，但这个故障可不简单！牵涉到了液压和电气等多个技术方面的问题。

      由于这台履带吊是三一最新产品，内部和以往大不相同，自身服务师杨师傅竟一时之间无从下手，更加郁闷的是，当地晚上已是国内凌晨，向国内咨询显然不妥，为了不影响客户明天的施工进度，今晚必须把问题解决，杨师傅一边这么琢磨着，一边还是想到了办法，就是马上将故障现象反馈到子公司服务微信群，大家马上就故障情况展开讨论，同时还联系上了同一时区的其他国家的专业履带吊服务工程师，向其请教帮助。通过多方的意见与自身的经验，杨师傅终于找到了问题所在。在晚上23点，成功帮助客户解决了故障。

      这个故事还体现了我们三一服务工作像一群狼一样，总是能通过各种办法解决问题，突显三一服务品牌优势。当然也要为机智的杨师傅点个赞。