“四位一体”创新模式成就“徐工梦”

        徐工基础公司“促进合作共赢、满足超值需求、提升人才素质、保证高效运转”角度建立起的涵盖价值共赢、超值服务、人才培养、绩效管理四个“四位一体”经营管理模式，在同行业中起到了一定的借鉴和示范作用。四年来，不断创新各项管理工作，企业经营业绩每年以不低于40%的速度递增，营业收入从2010年的5.1亿增长到2013年的16.8亿元，利润从2010年的1203万元增长到2013年的1.18亿元；2011年起水平定向钻机市场占有率稳居行业第一，2013年旋挖钻机市场占有率跃居行业第一。 

　　合作篇：“四位一体”经营链体系 促进合作共赢

　　经济全球化背景下，现代企业竞争不再只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，基础公司作为制造商，搭建“制造商、供应商、经销商、用户”四位一体价值体系，改变经营链上下游各方缺少共享与交流、相互独立的传统线状管理，整合供应链的人才、技术、信息、文化等资源，在自身不断改革创新的同时有效带动经营链上下游企业竞争力的共同提升、协作共赢，充分发挥制造商的纽带核心地位以及利益分配主体作用，有效驱动价值管理体系良性运转。

　　用户篇：“四位一体”服务体系，满足用户超值需求

　　基础公司以市场需求为导向，构建优秀产品、工法支持、操作机手、维修保养的“四位一体”服务体系，在为用户提供高质量、高可靠性产品的同时，以成套施工方案、现场机手培训实现产品超值服务，扩大品牌影响，提升产品形象。

　　实施“四位一体”服务体系，基础公司从用户角度出发培养懂产品原理、会熟练操作、能维修保养、可现场培训、善施工工法的“五项全能”操作机手，销售产品的同时为用户推荐熟练操作机手；四年来先后成功实施了旋挖钻机和定向钻机操作手培训班，培训了70余名机手，向市场输送了一大批可用之才，打造了国内钻机操作手的“黄埔军校”。同时在用户购机时对用户的操作机手进行培训，累计培训600余人，解决了新用户对现场接机、保养维护、小故障处理等问题，极大的提高了用户满意度。

　　以市场走访、问卷调查、会议座谈等方式及时掌握行业和市场动态，把握用户需求。四年间共组织了10次“服务万里行”用户走访活动，派出48个小分队，行程50万多公里，走访用户1250余户，及时把握用户需求，帮用户实地解决问题，提高了用户满意度。 

　　人才篇：“四位一体”培养体系，打通多维职业通道

　　针对成立时间短、人员年轻、相对缺乏经验等问题，建立“四位一体”1+X人才培养模式，针对每个关键重点岗位（A 角）设定B角，结合A、B角的实际情况设置帮带X变量（X≤3），以A角带动B角、并联合B角分别帮带X1、X2、X3，AB角构成轴线，同任意“X”构成平面，形成以点带线、以轴带面的帮带团队，充分发挥AB角的中流砥柱作用，实现对人才的专业化培养、快速化成长、优质化绩效、全面化提升的系统目标。

　　“四位一体”培养模式横向充分融合营销、技术、技能、管理四类人才，纵向设定四个层次，同时有机融合“AB角”、“后备人才培养”、“一带二工程”、“明日之星工段长素质提升”等多项工作，形成党委进行培养、行政出具课题（项目）、工会实施关爱、团委服务成才等齐抓共管的局面。围绕企业经营及管理中存在的疑难问题，设定目标，形成了130个课题，培养了170个帮带对象。

　　激励篇：构建“四位一体”绩效体系，保证企业高效运转

　　基础公司以“关注结果、责任落实、数据决策、全面激励”为导向，创新和完善绩效考核评价方式。通过SMART原则、月考核、季评价及年评选四个维度，对经销商、供应商、机手、员工等“四位一体”经营管理体系中的个体进行激励和考核，构建“四位一体”绩效体系，促进了各业务环节的有效串联，高效运转。

        目前基础公司已发展75家经销商，其中亿元以上规模的6家；供应商500余家；基础公司自身经济效益也以每年以不低于40%的速度增长，取得了质量和效益的共同提升。徐工基础“四位一体”经营链体系的合作共赢，助商家走向了成功。商家也希望新的征途依旧能有徐工相伴，助力实现“徐工梦”！