三一那些平凡人的不平凡事
说到三一重工的维修人们,他们是那么的平凡,然而他们的事迹却是那么的不平凡.他们在平凡的岗位上为大家提供最优质的服务!王雷就是一种的一位!
说到三一重工的维修人们,他们是那么的平凡,然而他们的事迹却是那么的不平凡.他们在平凡的岗位上为大家提供最优质的服务!王雷就是一种的一位!
王雷,吉林大修厂修理二班班长,一名普通的维修人员,在全公司积极向上的氛围中,他带领他的班组成员认真学习、刻苦钻研、勤奋工作,并以高超的业务技能与管理水平及时解决客户设备故障,为客户创造价值.
我曾经目睹了一件至今令我感动不已的事:王雷在维修完一台客户设备后,正准备调试,当抱着遥控器往外走时,不小心被地上的水滑了一下,重重地摔在了地上.所有人的目光都集中到了他一个人身上,这时我看见他用一只胳膊垫在遥控器下面.站起来后,他只说了一句:还好,没有摔到遥控器!当时在场所有的人都不禁为之动容.我想,这就是服务的理念,正是因为有了为用户着想的意识,工程师才能从关心、爱护设备升华到关心用户.
在日常工作中,不论是接待客户,还是维修设备,他始终保持着一种激情,一种服务于客户的激情.在他看来,这是每一位服务提供者都必须有的一种心态,甚至于是一种意识,一种潜在的可以支配你和客户情感交流的意识,简单地说,他能总能通过日常工作让客户感受到三一服务的热情,以及精益求精的服务水平.
就在这个平凡的岗位上,王工以他积极的态度,高超的技能向客户诠释着什么是优质的服务,并通过自身的努力,赢得了公司领导以及广大客户的一致好评.
