用户家门口的贴心帮手——中交西筑“服务全球行”进行时

 中交西筑“服务全球行”巡检活动已于3月18日正式启动。连日来，中交西筑西南行、山东行、巴基斯坦行三条线路的服务小分队累计征程5000余公里，拜访了30多家客户单位，逐一提供技术交流和实操培训，现场解决疑难问题、检查维保50余套设备，赢得客户“很贴心，接地气”的赞誉和认可。

西南地区现有西筑各型号搅拌设备50多套。服务小分队先后走进自贡、简阳、内江等地，对当地西筑设备进行巡检。所到之处，巡检服务小分队都会认真按照技术巡检表格，逐一检查每个部件的运行和保养情况，及时排除故障隐患，培训正确的操作保养和故障处理方法，并与客户面对面交流，虚心听取实际运行中的需求和建议，针对疑惑，耐心解答，赢得客户“技术先进，服务贴心”的赞扬。

矗立在自贡沿滩工业园的西筑SG4000型超级环保智能搅拌设备配160再生系统，是自贡建工于2018年初采购，采用标准化厂房设计，全自动化料场，智能环保，节能高效，堪称川南区域环保配置与等级最高的搅拌设备，成为当地搅拌站的标杆。矗立在简阳地区的J4000型集装箱式搅拌设备，先后参加了沪赤高速、成都二绕项目建设，已累计出料300余万吨，设备即将助力成都新机场项目建设。矗立在大千故里内江的SG3000模块式环保智能型搅拌设备，模块化设计、集成化部件结构，安装省时高效，当时仅用20天就完成安装调试。

山东地区西筑搅拌设备保有量大，巡检时间紧、任务重。山东行服务小分队先后走访了山东高速、济南城建、聊城东昌府、信达路桥、东营、伟浩、潍坊瑞达、安丘、临沂天元、兰田、莱芜、信墨、滕州等15家客户，巡检20余套搅拌设备，所到之处都得到了用户“设备运行稳定，性能安全可靠”的好评。

热情豪爽的山东用户，对服务小分队西筑服务工程师们贴心、耐心、用心的服务表达出“满意”的赞许。巡检时留下的这些镜头，是西筑“以客户为核心，全心全意为客户提供价值服务”理念的最好诠释。

“中巴经济走廊”目前有17套西筑品牌的沥青搅拌设备在服务。驻扎在巴基斯坦的服务工程师康付强负责当地设备的维护保养。国外工况时常需要反复搬迁设备，要精心“照料”走廊线上的每一套设备确实不易，康付强每一步出行都得有荷枪实弹的大兵护送，长时间从南线到北线的反复辗转，中巴面孔相互已经熟悉，上车前的主动握手和拥抱，给服务征程平添了温暖和感动。

广莅路桥2013年购置的JD3000型搅拌设备，在经历5次搬迁后，依然性能优越，产量稳定，计量准确，达到施工各项要求。此次巡检期间，康付强抵达工地时，正值生产AC-16面层试验段，他利用晚间短暂停机时间抓紧检查和保养，过程中手把手培训操作技能技巧，连续数日运转良好后，他又开始辗转至葛洲坝J1500工地，这套搅拌设备目前已经完成调试，预计7月生产。康付强平日里的定期检查与专业培训，为用户着想的贴心行为深受项目部认可，他们表示后续若采购搅拌设备，还继续与西筑合作。