讲述阳煤集团煤机装备4S中心的故事

      在2016年6月山西阳煤集团成立了煤机装备4s中心。如今，在一年的时间里，装备制造业板块成功实现了从装备制造向新型工业服务的转变。

      先前，阳煤集团装备制造业板块“关起门来生产”，安于做“企业内的行业”，如此恶性循环，整体发展越发低落，竞争力差、对外服务形象也不好。如今，从2016年开始，阳煤集团开始积极整合运作，成立了煤机装备4S中心。该中心实行产权、经营权与管理权高度统一，并按照“全牌照、一条龙”的运营宗旨，并实行集科技研发、生产销售、拆除安装和售后服务为一体的新型工业服务业商业模式。

      阳煤集团党委书记、董事长翟红说道：“成立煤机装备4S中心，就是要推动由卖产品向卖服务转变。”

      该中心成立后，阳煤集团使装备制造单一的生产服务链向上延伸到了研发领域，而向下延伸到了井下。其中装备制造板块企业全员服务、市场意识显著增强。

      王军，华越公司技术中心研发骨干。今年4月，他对井下负压自动放水器进行售后回访时，发现其受井下煤尘等杂质影响，经常不能正常工作。为此，他便着手研制正压自动放水器。目前，新一代正压自动放水器已在新大地公司完成工业性试验，短期内即可用于更多矿井。

      “以前我们对产品的了解，更多来源于图纸和日常经验。现在我们每个管理干部和技术人员都有明确的下井服务要求。”王军说。

      很多矿工也感受到了变化：“以前只有设备发生问题后才能在井下见到售后人员，现在4S中心的员工经常下井了解情况，指导安装设备。我们如果有问题，可以随时咨询和反映。”

      该中心成立一年来，内部变革悄然发生。该中心创建了煤机装备研究院，实施人才驱动战略，加快科技创新和成果转化；强化对外合作，快速补齐自主创新能力偏弱、开放合作动能不足的短板，提升核心自主研发能力。

      目前，4S中心调度平台信息化和大数据建设工作正在积极推进。相信在不远的将来，通过“互联网+”技术，井下装备的质量问题可追溯，生产过程可管控，运行状态透明化，维修服务专业化，都将成为现实。