陕建机股份五一节不休息 主动服务用户

      五一刚刚过去，对于陕建机股份公司的服务人员赵剑，他可是真正过了一个“劳动节”。这天他主动上门为客户服务，兑现了公司的对用户承诺。

      一大早，虽然天气已经开始炎热起来，但是赵剑依然准备充分，带上了服务所需的各种工具和配件就赶到了用户正在施工的工地。此次，他主要是对湖北用户购买的一台混凝土摊铺机进行250小时主动保养服务。

      利用用户中途休息时间，他抓紧时间进行检修。与用户机手一起，对这台摊铺机发动机油以及分动箱、行走减速机、布料器减速机的齿轮油统统进行了更换，同时还更换机油滤芯。根据该摊铺机的工作小时，清理了空气滤芯。并提醒用户在设备工作一定时间后要及时更换液压油及液压油滤芯。 随后他还仔细的对设备的电路、摊铺机履带链条等的进行了常规检查，询问了机手在使用中还有什么不清楚的地方，并一一作了解答。等一切都完全没有问题后，他才满意的走下摊铺机。这台经过保养的摊铺机，又精神抖擞的重新投入到施工中，一条宽9米的沥青柏油路面很快在摊铺机后面铺开，黝黑平整，摊铺效果得到了用户及现场工作人员的高度认可。大家对陕建机的摊铺机赞誉有加，同时对陕建机的服务质量和及时性也翘起了大拇指。

      优质服务不是一句空话，更不是一句口号，而是是实在需要行动的。

      一次用心的上门服务，收获的不只是“谢谢”两字，周到、耐心、细致，这样的服务将拉近陕建机与用户的感情，增加了用户对对企业的信任度，也增强企业的市场竞争力！