东风康明斯2016服务年会隆重召开

      近日，2016年东风康明斯服务大会在湖北武汉隆重召开，此次年会以“传承发展”为主题，东风康明斯发动机有限公司总经理熊振洪，党委书记、常务副总经理黄乃绪，东风康明斯营销公司总经理雷运清、服务副总经理刘俊，东风与康明斯的相关高层以及来自全国各地的重点、核心与旗舰服务站的300余名代表出席此次会议。

东风康明斯2016服务年会隆重召开

      2016年是东风和康明斯合作的第30个年头，会上，双方共同回顾了成长历程，并就今后的合作与发展展开探讨。

      营销公司副总经理刘俊在年度服务工作报告中回顾了东风康明斯服务理念的变迁：1999年，东风康明斯提出“让实惠于服务，送满意于用户”的服务理念，到2003年发展为“为一流的产品提供一流的服务”;2010年提出“专家服务，畅行天下”，2016年拓展到“全生命周期的服务”。这些服务理念的变化，无不体现出市场和客户需求的变化。

      如今，东风康明斯从最初的简单维修发展到今天的涵盖服务技术、服务管理、客户服务、备件和区域管理等全方面的服务体系，并已经成功拥有了六大类37个服务产品，配备多辆多功能服务车，在服务工具方面每年都有持续和大量的投入。