三一北非服务团队获管理团队二等奖

      近日，在三一重工召开的国际服务配件表彰大会上，三一北非大区凭借其专业的服务精神获得服务管理团队奖第二名。

三一北非服务团队获管理团队二等奖

      据北非大区服务总监张海军表示，“我们面对的是困难，看到的是公司强有力的政策支持，依靠的是团队的不懈努力，目标是让客户更加满意。”

      在2015年，三一北非大区建立了国际售后统筹机制，梳理更新售后流程与政策，并通过主动增值服务提升服务品牌，全年开展了11次“服务万里行”巡检活动，完成设备巡检近1300台。

      同时，三一北非大区还建立的技术资料共享平台中，收集了125个设备故障案例，并以此修订了大区主销产品的全套培训资料及试题。

      此外，值得关注的是，大区还编撰了适应市场的42个技术改进意见与方案推送至事业部，让产品从研发之初就能得到改进。