中联重科精诚服务坚定客户信心

      2016年大年初一的早上7点多，中联重科履带吊结构车间周延花接到了计划调度室主任田静电话，上海某客户一台QUY200履带吊在江西九江施工时行走减速机出现故障。由于产品已经过了保修期，客户已经将设备送到了长沙总部，希望能够尽快进行维修。

      了解客户情况后，周延花马上安排结构车间刘向阳、唐新发赶到车间立即开始工作，履带起重机公司高一平经理更是亲自到场监督。

      经过检查发现，此台QUY200履带吊未定期维护清理，行走减速机与驱动轮连接的位置锈蚀，单靠压机顶不出来。如果在顶出过程中没有找准受力点，很有可能会在顶出过程中导致这两个行走减速机损坏。

      针对这一点，高一平经理赶紧打电话给履带起重机公司产品研究所，要求设计工程师何光辉立即赶到现场进行技术支援。在何光辉工程师的指导下，大家齐心协力想办法，小心翼翼地一次次进行试压，直到下午五点半，行走减速机终于完好无损地被压机顶了出来。

      行走减速机被卸下后，装调车间立即安排装配、调试人员对故障原因进行分析，并对故障点进行处理。晚上8点，设备终于维修完毕，成功交付客户。

      对此，该客户表示，自己找了还几个地方都没有修好，没想到中联重科在下雪的天气中，仍这么负责的帮助他把设备维修好，为我们公司的工程进度争取了时间，挽回了上百万的损失。

      此次维修中，中联重科凭借其过硬的技术与极致的服务获得了客户的大力称赞，更进一步坚定了客户对中联重科产品及服务的信心。