锡柴“精芯服务” 领航行业标准

      在上届一汽解放锡柴服务大会上，锡柴将“建树服务品牌形象、提升服务支撑营销能力、提高市场用户满意度、提升配件网络管理水平”作为服务品牌的规划目标，如今，两年过去了，锡柴“精芯服务”品牌建设取得了显著的成效。

      两年来，锡柴以“精芯服务”先行为策略，把服务体系建设提升到了战略层次，服务领先与品质领先一起被列为发展战略的主要组成部分和重要支撑，打出了一系列“精芯服务”“组合拳”，搭建起了一套以“精湛、精益、精诚”为品牌价值和品牌核心诉求点的服务品牌体系。

      两年间，锡柴加强厂商联动，聚焦用户需求，创新服务模式，抢占互联网+先机，推出智慧锡柴app软件、第三代车联网、试点建设区域服务中心、尝试新维保模式、升级400呼叫中心，持续完善服务及配件网络。

      除此之外，锡柴好创新服务培训模式，更新服务硬件设施，培育具备国四、天然气机、非道路三阶段产品专业服务人才，截止目前，锡柴已有782家服务站已具备国四服务能力，750家服务站已具备天然气发动机服务能力，锡柴树立起“精芯服务”的品牌形象。

      种种渠道的发展，在市场整体需求量出现下滑的形势下，锡柴奥威动力市场份额连续三年占得11升市场的半壁江山。