中国重汽：草原上的“亲人”服务

       2015年，在呼和浩特草原上，中国重汽的“亲人”服务可以说是家喻户晓，24小时专业周到的应急服务被呼和浩特区域卡友誉为“草原上的指路夜明珠”。

       2015年11月27号，武川凯锐服务站接到接到了来自河北豪翰用户张师傅的电话，由于冬季气温寒冷，差太大造成汽车混合器膜片结冰后破裂，然后车打不着火了。

      挂断电话后，服务站立即派人前去维修，当时天空下着鹅毛大雪，服务人员冒着风雪感到施工场地，及时为用户派出故障，在确认无其它故障后方才返回。

      2015年11月29号晚上，服务站接到400指派，豪沃用户杨师傅的天然气车因故障被堵在高速公路上。

      冬季的晚上，寒风呼啸、气温极低，前些天下的雪仍铺在路上，服务人员不顾天气严寒、交通危险，立即顺国道前去救援。

      到达杨师傅的所在后，现将自带的热水及食物拿给杨师傅充饥，随后为杨师傅解决了车辆故障，重汽服务的贴心让杨师傅感动不已，不停地说重汽的“亲人”服务贴心。

      2015年12月5日，一位T7用户来电话他的车在高速公路上行驶时发动机熄火，由于车辆属于超长牵引车，无法下高速，服务人员就在高速上边修边试车，直到车辆正常运行，并现场跟车直到确认故障彻底排除，后又多次电话回访用户，询问故障是否完全排除。