福田雷沃吴云鹏：客户的事就是自己的事

      福田雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，除了将发展重心放在生产、研发上外，更注重产品的营销服务、与售后服务。

      7月16日下午，雷沃挖掘机驻广西服务部的吴云鹏接到了南宁河池的陈元归打来的求援电话，电话里说机器出现操作卡滞现象，吴云鹏接到电话后，立刻带领故障排除小组出发，奔赴事故现场。到达现场后，吴云鹏了解到这台雷沃挖掘机在梅雨季节里连续超负荷工作，属于典型的机器“亚健康综合征”。

      探明“病灶”后，吴云鹏凭借过硬的技术与丰富的经验，仅用半个小时就手到病除了。

      临走时，吴云鹏又问：“还有什么问题需要我们帮忙吗？”驾驶室内的机手说：“挖掘机的空调制冷效果不太好。”于是，吴云鹏又对空调进行了检查，原来是用户没有及时为空调添加冷媒而导致空调制冷效果变差的。

      吴云鹏对陈老板说：“空调没问题就是冷媒少了，您先干活，我去去就来。”说完吴云鹏开车离开了。半个小时后吴云鹏拿着刚从市场上买的冷媒回来，为机器加入了冷媒，驾驶室里再次凉风习习。

      看到再次完美作业的雷沃挖掘机，陈元归激动地说：“你们的服务真是太及时了，谢谢你们啊！”

       “客户当朋友，客户的事就是自己的事。”福田雷沃一直将服务质量与产品质量作为公司发展的基础，以后，也将不断提高售后服务质量，将“雷沃服务 全心为你”打造成福田雷沃挖掘机的服务理念。