中联李安山 将事情做好是对生命最好的反馈

       李安山作为中联重科在非洲工程服务师的一员，每天奔波非洲各地，为客户解决问题，时刻秉持着“客户至上，服务第一”的理念，24小时待命服务。

      从1991年，李安山加入中联重科以来，就做起了起重机产品服务，对于上世纪60年代出生的人来说，专注、敬业，精心钻研是他们的时代特征。在李安山的心里，只有两件事，怎么让客户满意，怎么给企业省钱。

      对于工程师来说让客户与企业双赢是工程服务师的职责，及时解决设备故障，让客户满意，减少不必要的零配件更换，时企业降本。

      李工说，“我跟客户都有个约定，出现比较棘手的问题后，都必须等我过去再拆卸。因为这些海外老客户他们都知道，他们的工程师拆卸和我来拆卸，完全是两码事。我来亲力亲为，虽然累了点，但是既能快速为客户解决问题，又能减少企业不必要的损失。”

      今年，中联重科分公司的调整，李安山从别的服务工程师手中接过了很多客户，为了巩固中联重科的海外服务品牌，李安山不敢有丝毫懈怠。

      每一台设备的每一个部件都深深地刻在李安山的脑海里。什么时候该保养？什么时候该换新件？他一清二楚，他白天走访维护，晚上还得抓紧时间学习当地语言，及时回复海外客户的邮件，非洲风光虽好，他却几乎没有时间去欣赏。

      去年非洲冬季，有位客户的设备出现了低温连续作业后故障。此后，李安山格外关注这台设备，定时提醒客户更换防冻液，主动交代注意事项。每次服务结束后，他还会仔细打扫驾驶室，擦拭留下的污渍。李安山说：“休闲什么时候不可以？但服务却片刻不能耽误。”将每一件事情做好就是对生命最好的反馈。