徐工道路“2+1”服务工程巡展广州受欢迎

      3月27日，徐工道路“2+1”服务工程发布全国巡展活动抵达广州，并在此次活动中提出了“2+1”服务的承诺，受到了来自广东周边的数百名用户的拥护。

      专家表示，徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河，亦将在业内引领新一轮的变革。

      提出“2+1”：

      活动开始，徐工道路机械事业部副总经理任化杰首先上台致辞。任化杰表示，为了更好地服务广大客户，全面提升产品服务能力，徐工道路今年将大力提升服务“四化”。一是推行“2+1”服务工程，全力打造“全身心”服务品牌；二是全面提速融通服务，持续开展各类融通服务培训，并以区域服务就近派工，助推融通服务，提高融通服务量权重，以高品质售后服务和快速的反应机制，提供充分的、以客户为导向的差异化超值服务；三是对维修站实施差异化管理，围绕直服、代理服务资源合理匹配，逐步实现服务区域化、服务机械化、服务资源共享；四是加强海外服务人员、信息流程管理与培训支持，设立海外成套设备项目管理小组，策划海外服务成套保障方案，全面升级海外服务后市场；五是完善系统接口实现CRM/RIMS信息同步，强化本部服务及维修站管理人员信息系统操作培训，使信息管理走向精细化。

      解读“2+1”：

      徐工道路营销公司副总监王昌明深度解读了徐工道路“2+1”服务工程及相关优惠政策。徐工道路机械事业部为了更好的贯彻为客户提供“贴心、贴身”的全生命周期超值服务的理念，提升“全身心”服务品牌知名度，本着对客户的感恩、对社会的回报、对企业的自信和对行业伙伴的引导，率先在行业推出“2+1”服务工程。

      用户评价：

      在徐工道路详细解读“2+1”服务工程后，中交四航局、广东长大公路工程公司现场与徐工道路签约合作，其他应邀参展的客户也纷纷缴纳订金，现场购机。

      不少广东地区的客户表示，他们与徐工道路合作由来已久。徐工作为行业领军企业，其提供的设备让他们非常放心。徐工道路提供的全套化的解决方案，为道路施工带来了便捷，而且徐工在不断提高产品技术先进性、可靠性的同时，还不断提升服务水平和能力。

      广州市新盈设备机械有限公司的负责人表示，该公司与徐工集团合作将近20年。“广东的很多高速公路我们都有参与建设，我们的设备都是徐工生产的。徐工的质量和服务是非常好的。这次‘2+1’工程的推出，更是让我们对机器的维护和修理上免了后顾之忧。，背靠徐工道路这棵大树，让我们省更多钱，也赚更多钱。”

      徐工道路“2+1”服务工程一经推出，便得到了用户的高度认可，现场购机热情膨胀，当场达成购买意向数十台产品，包括26吨全液压压路机、稳定土拌合站、9米大型摊铺机等高端设备，金额总计1000余万元。

      徐工的“2+1”服务承诺不仅是开创了国内工程机械行业服务创新的先河，亦将在业内引领新一轮的变革。据知情人士介绍，徐工对其所售道路工程机械做出的“2+1”服务承诺自2015年起施行，徐工还面向全球客户同时承诺，将根据用户需要随时为用户提供施工方案资讯、设备选型匹配、操作使用维护、备件供应、二手车置换、再制造等全生命周期服务。

      作为2014营业额全国卫冕的工程机械商，徐工集团在2015年提升服务“四化”，将会进一步巩固发展基础，两年质保一生保修，更是全面助推客户利益最大化，徐工集团的“2+1”行为开创了服务创新先河，免去了客户保养维修的后顾之忧，必将引领市场新一轮辉煌。