玉柴重工启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动
2014年5月19日，玉柴重工在玉林总部发布新的服务品牌和服务承诺，正式启动“感恩之旅·关爱2014”服务活动。以服务带动发展，增进客户与企业之间的科和谐、合作关系，从而进一步扩大市场影响力。
玉柴重工董事长李汉阳在仪式上说，新服务品牌的发布和服务策略的推出，生产和销售的稳定增长，标志着玉柴重工实现了全面的恢复增长。
当天上午，玉柴重工总部绿树葱茏，生机勃勃，彩旗飘扬。出席仪式的玉林市国资委副主任钟莺和李汉阳共同为玉柴重工新的服务品牌揭幕。随着红绸缓缓落下，“专注·服务创造价值”这一新的服务品牌展现在大家面前。
仪式上，玉柴重工还发布了新的服务承诺。玉柴重工提出在营销服务中，将遵守服务速度“111”，服务质量“1130”，即一刻钟内答复用户咨询、一个小时内完成派工出发、一天内解决问题；一次服务到位、一个服务人员始终服务到底、三全保障（全天候、全过程、全方位）和用户零抱怨。
新的服务品牌和服务承诺是玉柴重工对数十年来营销服务工作的提炼总结，也是玉柴重工对用户的庄重承诺。按照“感恩之旅·关爱2014”活动计划，玉柴重工将在5月19日至7月18日期间，在全国各地对玉柴重工挖掘机用户、经销商进行走访，对走访机器进行点检，解决机器疑难故障开展服务技能培训。为玉柴重工用户和经销商排忧解难，更好地服务用户。
玉柴重工全新定位的服务品牌——“专注·服务创造价值”，更加突出玉柴重工产品与服务的特性。“专注”，即致力于成为一家专、特、细的中小型工程机械制造商，始终专心致志于用户至上的服务。“服务”，即持续为用户提供品质更优、性能更好的产品，始终专心致志于为用户提供卓越的售前、售中和售后服务。“创造价值”，即通过以构建服务核心竞争力，为用户创造价值，为经销商创造价值，为供应商创造价值，为玉柴重工创造价值，为社会创造价值，从而达到多方和谐共赢。
