成工“快1拍”服务更有劲——服务行动在河南
2013年9月9日--10月9日,河南成工机电设备有限公司以"迎中秋庆国庆 2013河南成工机电惠馈感恩答谢新老客户活动"为主题的巡访活动正式开始.活动主要是解决成工客户所购机器的相关问题、宣传成工服务体系、备件保障能力和主动式服务.让客户能够放心的使用成工品牌产品,同时搜集一线信息,提升产品性能和服务水平,提高客户满意度.
2013年9月9日--10月9日,河南成工机电设备有限公司以"迎中秋庆国庆 2013河南成工机电惠馈感恩答谢新老客户活动"为主题的巡访活动正式开始.活动主要是解决成工客户所购机器的相关问题、宣传成工服务体系、备件保障能力和主动式服务.让客户能够放心的使用成工品牌产品,同时搜集一线信息,提升产品性能和服务水平,提高客户满意度.
巡访关爱活动小组由成工工厂的服务行动站和河南成工机电公司的2辆服务动车组成.服务行动站配有成套的工具、工装和各种专业设备,在现场能处理多种类问题,让用户在故障发生的第一时间得到最全面、最快捷的维修和服务.这些专业的工具和设备,不仅仅提高了服务巡访活动的工作效率,而且在活动现场就能让客户体会到成工"快一拍"--响应、效率、关爱、成功的服务理念.
为更好的回馈成工新老客户,河南成工机电公司为客户带去了精美的礼品,对活动期间购买或预订成工产品的客户赠送备件,同时对购买备件的客户时给予了优惠.
工程机械正常使用的关键在于保养,对车辆进行定时保养维护,及时排查潜在问题,发生故障的几率自然就小多了.服务行动站作为一个流动的服务终端,现场就能向成工客户所购机器提供全方位的点检保养服务、排除故障隐患.通过对整机传动系统、电器系统、液压系统及工作装置等进行全面的检查、维护,对整机的油品过滤、油箱清洗以保证油品的清洁度,延长机器缸、泵、阀的使用寿命.
在对客户装载机检查后,服务人员还与驾驶员沟通了解装载机使用情况,并向驾驶员讲解了使用维护注意事项、日常操作及保养项目,同时耐心听取客户和驾驶员对机器的相关建议,并记录反馈回成工总部.通过不断改善和持续创新,更好为成工客户提供可靠的产品和贴心服务.看到我们周到和专心、专业的服务,客户感到十分的温暖和开心.
