中联重科：“蓝色关爱”行动让用户感动常在

　　以油茶生产科研、示范推广为主的湖南中联天地有限公司,建设有油茶生产林基地50万亩,今年4月一次购买中联ZE60E挖掘机150台,从而成为土方机械公司在湖南区域的首家大用户."质量风暴 蓝色关爱"启动后,湖南中联被列入土方机械重点巡访用户,分公司研发、质量、服务等部门整体联动,派出技术骨干和精兵强将,由24名服务工程师、6台服务车组成4个服务小组,深入各个工地,了解产品运行情况,倾听机手的作业感受,从多角度了解挖掘机的质量情况,为每台产品提供"零距离"一步到位的服务.

　　专项质量服务活动前后在湖南中联公司各个工地进行了18天,4个服务小组行程约为12000公里,服务人员对正在用于中联天地油茶项目的150台ZE60E挖掘机进行全面的保养检修,先后排除各种故障7种,不但解决了产品遗留问题,还及时解决了产品在运行中新出现的问题,使全部设备都处于良好的使用状态.为了保证挖掘机的高效运行,发挥设备的最大施工效率,技术服务人员还耐心地对该公司区域负责人和操作人员进行了多次技术培训,提高机手的操作水平和使用保养能力.通过细致的服务和指导,纠正了操作人员不正当操作习惯,培养了机手对影响机器工作的非故障现象的判断和处理,让机手掌握了挖掘机使用过程的基本维护和简单故障的处理方法,从而改善了因操作维护不当等原因产生的故障,有效地减少挖掘机的停机率,大大提高了施工功效.

　　优质的服务不仅让用户深受感动,还很好地维护了中联的品牌形象,赢得了用户的信赖.据了解,湖南中联天地有限公司购买的第二批150台中联ZE60E挖掘机已经签单并投入生产,十月份将陆续发运.