河北宣工优质服务令客户感动
9月10日上午,一个上海老客户打来电话,非常急切要购买配件油泵,可巧,当时厂里没货.
9月10日上午,一个上海老客户打来电话,非常急切要购买配件油泵,可巧,当时厂里没货.
再小的订单也要做成、做好,这关系到企业的声誉.配件公司经理李建峰马上要求业务员上网查询库存情况,落实油泵货源.业务员张利军通过电脑查询,发现宣工在沈阳设的配件中心库有这种型号的油泵,李建峰立即与中心库沟通联系,并确定了发货时间、到货地点.要求中心库以最快的速度组织包装发运,在最短的时间内为用户解决了燃眉之急.上海客户的工地在离沈阳上千公里外的绥芬河,为满足用户的需要,配件公司上下通力合作,在当天就把配件发往工地.两个泵总价值仅2000多元,小订单大服务,宣工在货源紧张的情况下,从千里之外调货,以周到、快捷的服务,解决了用户的需求.客户高兴地说:"你们这么快就解决了问题,可以放心使用宣工的产品".报道
把困难留给自己,把方便让给用户,小订单里体现大服务精神,推进了产品销售.今年8月,实现配件销售60多万元,逐渐扭转了配件市场的被动局面.
