中联工程起重机2013年度海外南亚服务巡展结束
2013年下半年,中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行.6月底,南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开,经过一个多月已圆满结束.区域通过此次服务巡展,为客户提供积极主动的服务,解决设备故障,真正做到了让客户满意,回报了市场,提升了中联品牌影响力,体现了中联服务的国际化和专业性.
2013年下半年,中联重科工程起重机公司服务万里行活动将在海外各区域相继举行.6月底,南亚区域服务万里行巡展在印度市场正式展开,经过一个多月已圆满结束.区域通过此次服务巡展,为客户提供积极主动的服务,解决设备故障,真正做到了让客户满意,回报了市场,提升了中联品牌影响力,体现了中联服务的国际化和专业性.
此次服务推广活动由分公司南亚区域经理李森磊牵头,服务经理唐智斌任领队.服务团队从孟买出发,途经马哈拉施特拉邦等12个邦.从6月27日至8月5日,共计40天,累计行程18000公里,拜访了17家客户,21个工地,巡检了47台设备.在历时和巡检设备数量上都刷新了区域服务推广活动纪录.
此次服务万里行巡展,主要针对大客户、行业有影响力的VIP重要客户,还选择中小规模有设备需求的客户拜访.为了及时确保解决每一台设备的故障,区域提前与客户沟通设备的使用情况,配备了常规备件.在集中对大客户进行拜访时,给有需求的大客户的工程师进行理论培训,从原理上解释故障现象.在理论培训互动环节,客户的工程师非常积极地提出平时在工作中设备遇到的故障,服务人员逐一解答.在服务现场主动为客户机手及设备主管人员提供安全操作以及维修保养的现场培训.在完成对印度租赁商SANGHVI MOVERS总部15名工程师的培训后,得到了客户的高度认可.
服务人员现场收集了用户对产品的改进建议与新设备需求信息,同时还向客户介绍了分公司在印度的新售后服务体系、专业的服务队伍、即将完善的代理商体系、中联孟买中心库及人才培训中心,之后对客户播放了公司宣传片,并赠送了小礼品.
